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提车不到5年，1月8日晚车辆正常行进，忽然失掉动力，像急刹车相同停下来不走（市区路途，如果在高速，后果不堪设想）。救援拖车就近拖到4S店，检测提示变速箱液压泵毛病。4s已退网，原门店改卖群众品牌，检测工作员主张找专业修理厂修理。将变速箱拆开发现，离合器已坏，液压发动泵已坏并有碎屑，变速箱壳体被打出一个大洞，内部存在很多金属碎屑，变速箱已彻底作废。诉求：要求上汽群众免费替换全新变速箱总成，并补偿修车期间交通费用丢失、精神丢失。
上汽群众斯柯达厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。